岗位职责
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天猫客服的岗位职责，
实际上根本不需多言。
要是你真的不懂，
说明你未必真的想从事这个行业。
时至今日，
想必没有网购过的成年年轻人已经是珍xi动物了吧。
既然网购过，
就一定了解天猫客服的工作职责是什么。

可能你会扒开了数：
接待，售后，催付，催评，打单，回评，上架，退款... ...等等。
或许，
曾经在某个地方某个人告诉你这些很重要，
你应该都去做好。
而你也真的这么去做了。
可zui终业绩还是没有得到明显的改善。
为什么？
因为你没有抓到关键点。

天猫客服的唯yi工作就是销售。
做有效的沟通，
激活顾客的购买欲望，
让自己的转化率在同行中一骑绝尘。
此岗位用客服取名定义确实有曲解之意，
其真正的身份应该是销售员。
把产品卖出去是这份工作的核心使命。

你知道什么才是这份工作的成就感吗？
不是馋人口水的提成和奖金，
而是有yi天有个人突然跟你说——
“亲，不，媒人，月老，谢谢你那天推荐了这件醉红色的外套给我，真是谁都没想到，她说吸引她的并不是我那双蹩脚的漂亮鞋子，而是我外套的颜色居然跟她裙子的颜色一模一样。你知道吗？她裙子的颜色是定制的... ...。”
隔着屏幕，
我们都能感受到那份喜悦。
任职要求
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活泼，热情，爱笑。
这是我对从业者zui基本的性格要求。
也是唯yi的要求。
【温馨提示：我是老板，所有的文字全部由我所写，都是真实反映我的所思和所需。跟你沟通的是我。跟你面试的是我。抱歉，淘汰或录取你的人也是我。入职后对你职业前程负责的还是我。此外，请认真对待你的选择，因为我们可能要很久才会知道，今天的选择对今后的命运会意味着什么。】
联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！