岗位职责
1、通过天猫、京东在线沟通工具 千牛（咚咚）为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、负责店铺订单审核、仓储发货对接等操作，及时响应客户订单、快递查询等；
3、负责店铺售前、售后日常服务工作，包括解决客户投诉、退换货处理、评价回复等，提高客户满意度，树立良好的店铺形象；
任职要求
1、大专及以上学历，熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫规则，有过电商运营/客服或电话营销相关工作经验优先；
2、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；
3、工作积极主动，善于沟通，有良好客户服务意识；
4、吃苦耐劳，有团队协作精神，踏实勤奋，能长期稳定工作；
其它福利
1.）6天8小时工作制度；国家法定的节假日；底薪+补贴+奖金
2.）重视人才，提供良好的培训机制，提供岗位培训机会；
3.）完善的社保福利，带薪年假、婚假、生育假，员工生日礼金、过节费、年终奖等；
4.）合理的绩效考核制度，良好的职业上升发展空间和晋升机制；
5.）灵活的薪酬激励制度；
6.）丰富的企业文化和良好的工作氛围；
联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！