岗位职责：
1、利用聊天软件处理顾客线上退换问题；
2、跟进售后投诉并解决；
3、处理线下退换件
4、跟进店铺退款
5、跟进店铺的评价解释
任职资格：
1、电商专业，1年以上某宝售后客服经验，有淘宝售后客服经验者优先
2、熟悉天猫规则，懂得如何处理投诉、举报和退款问题件；
3、工作负责用心、服务意识强，处理问题灵活。
工作时间：两班制  早班9:00--18:00  晚班14:30--23:30   每周休息一天（轮休）
薪资待遇：一个月试用期，正式员工底薪(2200--2800)+绩效奖金+其他补助
公司待遇：
1.）6天8小时工作制度；国家法定的节假日；底薪+补贴+奖金+五险
2.）良好的培训机制，提供各种内部岗位培训机会；
3.）完善的社保福利，带薪年假、婚假、生育假，员工生日礼金、过节费、年终奖等；
4.）合理的绩效考核制度，良好的职业上升发展空间和晋升机制；
5.）灵活的薪酬激励制度，每年有调薪机会；
6.）丰富的企业文化和良好的工作氛围；
7.）重视人才，对优 秀员工实施股权分红。
联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！