岗位职责
① 客户信息收集：收集并整理客户相关信息（家庭、工作、社会关系等）；
② 客户关怀：节假日问候、生日祝福、项目进度告知、活动通知等签约后关怀动作；
③ 咨询回复：签约后客户一般咨询问题了解情况后及时回复客户；
④ 投诉受理窗口：投诉接单，并转办至相关责任人，同时报送给客服部，客服部与客户大使共同督促责任人及时处理关单。
⑤ 准业主至磨合期过渡的枢纽：客户预约、管家服务
⑥ 营销价值挖掘和宣传裂变：根据客服画像，深度维护和挖掘潜在客户，宣传包括但不限于常规微信，月度直播等途径。

任职要求
1、大专或以上学历；
2、有2年以上客服行业相关经验，房地产行业优先考虑；
3、熟练操作办公软件和办公系统；
4、有很强的工作责任心、服务意识及执行力。
联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！