岗位职责：
1、制定售后客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施及改善；
2、负责所辖团队的日常班务管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后 各环节的服务质量,建立质量指标体系；
3、负责所辖团队的日常培训、运营管理及绩效考核工作；
4、负责协助营销部门及客户服务中心进行各类工作的执行和实施；
5、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,有效保证公司售后业务的顺利进行和优化；
6、定期收集客户的满意度，并上报服务质量和业务报表；
7、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议
任职资格：
1、2年或以上灯饰行业客服工作经验，1年或以上团队管理经验；
2、性格温和有耐心，综合素养和沟通能力强，良好的团队合作意识和管理能力；
3、拥有较强的行业敏感度和逻辑思维
工作时间：
每天7.5小时，月休4天（可自由安排），待遇优厚，月薪5000-8000元
，可买社保，可包吃住，月薪5000-8000元，发展空间大。
工作地点：中山市横栏镇茂辉工业区庆益路2号之一A栋一楼(中山市小狗灯饰有限公司），乐美达电镀厂对面。58回复不及时，有意者请拨打电话
联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！