岗位职责：
1、负责客服团队的组建，流程体系的制定和梳理；
2、负责客户电话咨询业务的受理，解答用户关于业务、课程、系统等全方面的问题；
3、负责工作任务的分配、优化团队工作流程、方法，大限度地提升用户满意度
4、负责电话营销工作，挖掘潜在客户资源，协助线上线下营销活动；
5、归纳分析用户反馈，从客服角度提出改善建议，优化产品；
6、提供相关数据报表。

任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，热爱教育事业，热爱客服工作；
2、三年以上客服工作经验，至少一年以上团队管理经验；
3、普通话标准、声线柔和亲切、心理素质良好、注重商务礼仪、能在压力下工作；具备较强打字录入功底，打字要求80字/分；
4、思路清晰，反应敏捷，善于沟通，具有高度的工作责任感及独立解决事情的能力,工作积极主动，以工作结果为导向，有强大的内驱力；
5、具备较强的创业精神。
其他福利:薪酬福利待遇： 
丰诚教育以“分享智慧、传递价值”经营管理理念，非常重视员工的幸福感和可持续发展，我们将努力致力于为员工提供实现自我价值的平台，并提供相对完善的薪酬福利： 
1、富有竞争力的薪酬制度：公司按员工能力和对企业的贡献实行富有行业竞争力的宽带薪酬制度； 
2、有未来的职业提升空间：岗前专业培训及在职提升培训，员工还可参加公司各类线下课程，提升管理能力和水平，为发展个人才建立知识基础。 
3、人性化的休假制度：五天八小时工作制，所有员工均带薪享有国家法律规定的各种假期和公司福利假期； 
4、全方位的社保制度：公司为正式员工购买住房公积金、五项社会保险（即五险一金）； 
5、多通道的发展平台：公司有三条职业发展通道（M-管理类；P-专业类；S-销售类），员工可根据自己的职业发展方向交叉选择不同的发展通道，同时公司鼓励内部培养管理人员，有巨大的晋升空间； 
6、其它各类公司个性福利：餐补、话补、车补、每月生日会、不定期员工活动、生日礼物、节日礼金、亲情1+1、长期服务奖、年终奖等。
联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！