1、严格执行公司制订的一切制度，**执行与完成上级下达的各项指令与工作；

2、实施、完善、督导服务部管理的各项制度、服务标准、岗位职责、工作流程，给顾客营造舒适的消费环境和**服务质量；

3、指导员工对各项工作的安排，协调日常营运工作中的各类问题；

4、及时收集、反馈顾客的信息、意见，完善对客服务工作中的不足，注重细节；

5、妥善处理好顾客的投诉，不能处理的及时上报；

6、负责对楼面的各种设施、设备与用品用具等一切楼面物品的保管、维修、维护工作；

7、严格控制各项成本，特别是能源管理和易耗品管理；

8、带领部门员工服务好每位客人，树立良好的企业品牌意识与服务意识；

9、带领部门员工积极开拓客源；

10、合理安排调配人力，发挥每个人的工作能动性和积极性，提高工作效率；

11、负责部门的考勤管理，负责对下属员工进行综合考核；

12、制定培训计划，对部门员工实行全面培训；

13、关心员工思想动态，增强部门员工凝聚力。

14、需3年以上KTV行业工作经验。
联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！