岗位职责
1. 通过即时通讯软件和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2. 熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答;对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通；
3. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作；
4. 以引导顾客购买为主,需兼有协调处理一般性售后问题的能力；
任职要求
1、热爱网店客服工作，负责网店客户的售前、售中、售后服务，熟悉淘宝和京东后台操作；
2、打字速度快，反映敏捷，能够同时与多名客户网上沟通；
3、具有销售客户服务意识，亲和力强、个性开朗、工作耐心；
4、勤奋好学，富有团队精神，责任感强，善于沟通，乐于与他人协作，执行力强，工作效率高；
5、有1年以上淘宝京东客服经验者优先；
联系我时，请说是在中山领航人才网上看到的，谢谢！